Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Qué datos recopilamos en el portal web y en la app, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos.
OrderTrack es un servicio operado por Asiel Luciano Carmona, persona física domiciliada en la República Dominicana ("nosotros"). Esta política cubre el portal web app.hapsonlabs.com y la aplicación móvil OrderTrack — Órdenes de Trabajo para iOS y Android. Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio que proporcionas al registrarte. Datos del negocio: órdenes de trabajo, cotizaciones, facturas, asignaciones de empleados, inventario, proveedores, fotos y documentos adjuntos, firmas e información de tus clientes que tú ingresas en la plataforma. Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarte alertas de órdenes. Datos de ubicación: coordenadas GPS del dispositivo de los empleados, únicamente cuando estos activan voluntariamente la función de compartir ubicación (ver la sección siguiente). Datos de facturación: nombre, correo, país y datos fiscales asociados a tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Paddle: nosotros nunca los vemos ni los almacenamos. Datos técnicos de uso: registros de acceso, dirección IP y errores de la aplicación, para seguridad y diagnóstico.
La app incluye una función opcional de compartir ubicación pensada para empleados de campo. Cuando un empleado la activa de forma explícita, la app recopila la ubicación GPS del dispositivo y la transmite al empleador para mostrar su posición en un mapa de flota en tiempo real, con el fin de coordinar visitas y asignar órdenes al técnico más cercano. Recopilación en segundo plano: mientras la función está activa, la ubicación se recopila incluso cuando la app está en segundo plano o cerrada. En Android se muestra una notificación permanente mientras esto ocurre. Carácter opcional y control del usuario: compartir la ubicación nunca se activa automáticamente. El empleado debe aceptar un aviso explícito antes de la primera recopilación y puede desactivarla en cualquier momento desde Configuración. El resto de la app funciona con normalidad si la ubicación está desactivada. Uso y divulgación: los datos de ubicación se comparten únicamente con el empleador (el negocio dueño de la cuenta) para fines operativos. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad. Los propietarios de cuentas no comparten su ubicación.
• Prestar, mantener y mejorar el Servicio y sus funciones. • Enviar notificaciones push sobre asignaciones y cambios de estado de órdenes. • Procesar tu suscripción, cobrarla y validar tu plan. • Responder solicitudes de soporte. • Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados. • Cumplir obligaciones legales y fiscales. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Tampoco usamos tus datos de negocio para entrenar modelos ni para perfilar publicidad.
Cuando te aplique el RGPD u otra normativa equivalente, tratamos tus datos con base en: • Ejecución del contrato — para darte acceso a la plataforma que contrataste. • Obligación legal — conservación de registros fiscales y contables. • Interés legítimo — seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio. • Consentimiento — para el uso de la ubicación del empleado y para comunicaciones comerciales, revocable en cualquier momento.
Compras en la web: las procesa Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record de todos nuestros pedidos web. Paddle recopila y trata los datos de pago, emite la factura y gestiona los impuestos, como responsable independiente del tratamiento de esos datos. Consulta su política de privacidad. Nosotros solo recibimos de Paddle los datos necesarios para activar tu plan: correo, país, plan contratado, estado de la suscripción y los últimos dígitos del medio de pago. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Compras en la app móvil: las procesan Apple App Store o Google Play, con RevenueCat como gestor de suscripciones. Recibimos el estado del recibo y de la suscripción, no los datos de pago.
Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, cada uno regido por su propia política: • Paddle — pagos web, facturación e impuestos (Merchant of Record). • RevenueCat, Apple, Google — suscripciones y validación de recibos en móvil. • Firebase (Google) — notificaciones push y almacenamiento de imágenes adjuntas. • Proveedor de alojamiento en la nube — servidores de aplicación y base de datos. • DGII — únicamente los datos fiscales de los comprobantes que tú decides emitir. También podemos divulgar información cuando lo exija una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad o propiedad. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie.
Nuestros proveedores pueden alojar o tratar datos fuera de la República Dominicana, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando la transferencia afecta a datos protegidos por el RGPD, se ampara en las garantías previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea suscritas con esos proveedores.
El portal usa almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. El checkout de Paddle puede establecer sus propias cookies para procesar la compra y prevenir fraude. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Ciframos los datos en tránsito con HTTPS/TLS y protegemos los datos en reposo en la infraestructura de nuestro proveedor. Cada negocio opera en su propio espacio aislado (multi-tenant), y el acceso a datos de producción está restringido al personal autorizado y registrado. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos personales, te notificaremos sin demora indebida y por los canales disponibles.
Conservamos los datos de tu cuenta y de tu negocio mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, los datos asociados se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal — típicamente registros de facturación y comprobantes fiscales, que se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria. Las copias de seguridad se rotan y quedan sobrescritas dentro de los 90 días siguientes.
Puedes solicitar en cualquier momento: • Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti. • Rectificación de datos inexactos. • Supresión de tu cuenta y de los datos asociados. • Portabilidad — exportar tu información en formato legible. • Oposición o limitación del tratamiento, y retirada del consentimiento cuando sea la base legal. Escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si resides en la UE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde el portal o escribiéndonos a [email protected] desde el correo registrado. Antes de eliminarla te recomendamos exportar tu información, porque el proceso es irreversible: se borran órdenes, clientes, inventario, documentos e imágenes asociados al negocio. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero (o pídenos que la cancelemos) para evitar cobros posteriores.
Respecto de los datos personales de tus clientes y empleados que cargas en la plataforma, tú actúas como responsable del tratamiento y nosotros como encargado: los tratamos únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones. Es tu responsabilidad informar a esas personas y contar con base legal para tratar sus datos, incluida la ubicación de los empleados.
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se registró un menor, eliminaremos la cuenta y sus datos.
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o dentro del portal antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de la versión actualizada.
Asiel Luciano Carmona — OrderTrack República Dominicana Correo y soporte: [email protected] Ver también nuestros Términos de servicio y la Política de reembolsos.